12 Juin 2012
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Un bug sur le site des 3 Suisses a offert par erreur une réduction de 50 % à tous les internautes pendant plusieurs heures.

Les 3 Suisses ont annoncé, mardi, annuler les commandes d'internautes qui s'étaient rués dans la nuit pour profiter d'une réduction de 50 % accordée par erreur sur toute sa boutique en ligne. Le groupe nordiste n'était pas en mesure de préciser le nombre d'internautes qui ont voulu profiter de l'aubaine, une porte-parole expliquant simplement qu'il était supérieur à cent. "Ces commandes ne seront pas honorées", a affirmé la porte-parole, les 3 Suisses considérant que ces achats n'ont pas pu être passés de bonne foi. "Les internautes étaient conscients (de l'anomalie) et ont compris qu'il s'agissait d'un bug", a-t-elle justifié. "Chaque client sera recontacté" et ceux qui ont été débités seront remboursés, a-t-elle ajouté.

Toutefois, la légalité de l'annulation des commandes est laissée "à l'appréciation des juges", a souligné Jean-Marc Granier, au service juridique de l'Institut national de la consommation (INC). "Les 3 Suisses vont devoir démontrer que c'était une erreur manifeste et que tout le monde devait le savoir", a-t-il dit. Cela semble relativement simple sur le high-tech, qui bénéficie rarement de telles promotions. Les 3 Suisses ont d'ailleurs déjà gagné en justice dans une affaire de téléviseur bradé par erreur, a-t-il rappelé. Mais les choses seraient plus difficiles pour les 3 Suisses contre "un consommateur de bonne foi qui a acheté trois chemises à - 50 %" et engagerait une action en justice pour être livré, a-t-il nuancé.

Propagée via les réseaux sociaux

Dans la nuit de lundi à mardi, l'information s'était rapidement propagée via les réseaux sociaux qu'un code promotionnel offrait 50 % de réduction sur l'ensemble des produits, a rapporté une porte-parole des 3 Suisses. À cause (...) Lire la suite sur LePoint.fr

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